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Ingeniería de confiabilidad para sistemas agénticos

La inteligencia que hace falta, en el proceso que hace falta.

Zhalta hace que los sistemas de IA funcionen de forma confiable dentro de operaciones reales. Nos conectamos con el sistema que ya usas — tu ERP, tu administrativo — y detectamos las excepciones y decisiones que no está resolviendo.

Comercio, distribución e inventarios·2 a 10 sucursales·México
El cuello de botella

Casi toda empresa que prueba agentes de IA se queda en el piloto. No porque el modelo no pueda hacer la tarea — porque no la hace igual dos veces.

Resultados distintos en cada corrida sobre el mismo dato.
Fallas silenciosas: el agente responde, pero la herramienta no devolvió nada.
Pruebas de laboratorio que no predicen lo que pasa en operación.
Cómo trabajamos

La evaluación se construye antes del despliegue, no después. Sin ella no hay mejora: hay anécdota.

01
Se mide el proceso como está hoy
Una línea base sobre tus propios datos: cuántas excepciones aparecen, cuánto tiempo consumen, qué decisiones se toman y con qué evidencia. Nada se compara contra una intuición.
02
Se arma la prueba antes del agente
Casos reales, incluidos los feos: catálogos inconsistentes, datos faltantes, valores atípicos. Cada caso corre varias veces — importa que el resultado sea consistente, no solo que una vez haya salido bien.
03
Cada recomendación llega con su evidencia
Los números se calculan en código, no los inventa el modelo. Toda afirmación se liga al registro que la sustenta; si no hay registro, no se muestra.
04
Tu gente aprueba; el sistema nunca escribe solo
Ninguna acción irreversible ocurre sin que una persona la apruebe. El agente prepara la decisión y la sustenta. Sobre tus sistemas, solo lectura.
La métrica que perseguimos: cuántas recomendaciones acepta la persona responsable, con la evidencia enfrente.
Prueba de entrega

Antes de esto construimos KAJA: un punto de venta que opera todos los días en micronegocios reales.

Bitácora append-only
Todo cambio de estado queda atribuido a una persona y no se puede borrar.
Permisos por rol
Quién puede hacer qué, decidido antes de que ocurra, no después.
Control de turnos de caja
Cierres que cuadran contra el movimiento, no contra la memoria.
Funciona sin internet
Diseñado para el piso de venta, donde la red se cae y la operación no.
KAJA no es un producto de IA y no lo presentamos como tal. Es la razón por la que trazabilidad, permisos y aprobación humana no son features que agregamos: son como construimos desde antes.
Zhalta Evals · publicación técnica, en inglés
El método de evaluación se publica abierto, incluidos los resultados que no salieron. Nunca un resultado sin la metodología que lo produjo.
En cursoPrimer estudio: acuerdo entre evaluadores humanos cuando el criterio correcto está en disputa.
Aún no hay nada publicado. Escríbenos y te avisamos cuando salga.
Si compras o resurtes inventario cada semana, la conversación empieza con tus propios datos.
servando.carrasco@zhalta.com
Primera conversación: 30 minutos sobre cómo decides qué comprar. Sin demo, sin acceso a tus sistemas, sin compromiso.
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